Ce que devient un message que vous nous envoyez

Un premier message demande très peu : un nom, une date ou un mois, la taille de votre groupe. À mesure que la réservation avance, nous demandons plus, parce que le voyage l’exige.

• Les noms de chaque invité tels qu’ils figurent sur le passeport ou la pièce d’identité, et l’âge des enfants.
• Vos horaires de vol et votre hôtel à Labuan Bajo, pour fixer l’accueil.
• Tout besoin alimentaire, toute note de santé ou toute fête que l’équipage doit connaître.
• Passeport ou pièce d’identité, au moins sept jours avant le départ, ainsi que le demandent les conditions de réservation.
• Les données de paiement, qui vont au service de paiement que vous choisissez et non dans notre fil de messages.

N’envoyez rien que nous n’ayons demandé. Une photographie de carte bancaire, par exemple, n’a sa place dans aucune conversation.

L’équipe de réservation de PT Komodo Explorer Indonesia, la société qui organise les réservations de Navila, lit votre message. Nous ne partageons avec chacun que ce dont il a besoin. Le chauffeur reçoit votre nom, le lieu et l’heure de l’accueil et un numéro de contact. L’équipage à bord de Navila reçoit les noms, les cabines, les besoins alimentaires et la fête, pour que le bateau soit prêt. Un service de paiement voit ce dont il a besoin pour traiter le paiement que vous avez choisi.

Vos données ne sont pas vendues.

Nous gardons un dossier de réservation aussi longtemps que la réservation, notre comptabilité et la loi l’exigent, et pas plus. Une demande qui n’est jamais devenue réservation n’obéit pas à une autre règle : demandez, et nous la supprimons.

Servez-vous de votre fil WhatsApp ou de l’adresse e-mail de la page de contact, et dites-nous quelle donnée doit changer. Nous répondons pendant nos heures d’ouverture.

Un nom erroné, un vol erroné ou une note alimentaire erronée est corrigé aussitôt, et nous vous confirmons la correction par écrit. Si vous demandez la suppression de vos données, nous supprimons ce que nous sommes libres de supprimer. Nous vous disons aussi ce que nous devons garder, par exemple un justificatif de paiement que les règles fiscales nous obligent à conserver.

Nous traitons les données personnelles selon la loi indonésienne. Quand la loi ou notre pratique change, nous modifions cette notice, et le nouveau texte remplace l’ancien sur cette page. Si une réponse ne vous satisfait pas, dites-le dans le même fil.