Navila Liveaboard
Navila Liveaboard
Comment une réservation devient une date retenue
Mis à jour le 3 novembre 2026
Pour réserver un phinisi comme Navila Liveaboard à Labuan Bajo, vous échangez trois messages WhatsApp et versez un acompte de 50 %, le solde étant réglé 30 jours avant le départ. Les places commencent à IDR 7 100 000 (≈ USD 436), le bateau entier pour trois jours à IDR 73 000 000 (≈ USD 4 479). Nous confirmons la date par écrit avant tout versement.
En trois messages, de votre première question à la confirmation écrite de Navila
Toute réservation commence par un seul message à notre numéro WhatsApp. Donnez-nous vos dates ou une plage, combien vous êtes, et si vous visez une privatisation ou une seule cabine. Nommez l’itinéraire si vous le connaissez ; sinon, dites de combien de jours vous disposez et nous en proposerons un.
Nous répondons en quelques lignes, en nommant la date, la cabine (Master Cabin ou Private Cabin) ou le bateau, le prix et les frais qui restent à côté, comme le forfait du parc. Pour une place en open trip, nous confirmons aussi que la place est libre ce jour-là, puisque les places changent chaque jour.
Rien n’est bloqué avant que vous n’ayez accepté cette réponse. Dès que vous l’acceptez, nous posons l’option et envoyons une facture portant un seul compte bancaire, contre laquelle l’acompte est versé.
Plus bas, les étapes sont exposées dans l’ordre. Suivez-les une à une, et le ponton ne réserve aucune surprise.
- Réponse le jour même, de 08:00 à 20:00 (WITA)Envoyez vos dates, la taille du groupe et l'itinéraire
- 50 % du totalL'acompte confirme la date
- 30 jours avantSolde avant le départ
Quand payer : l’acompte, ensuite le solde
Un acompte confirme votre date, et le tableau indique l’échéance du solde. Vous préférez attendre ? Le solde peut se régler le jour du départ en espèces, ou au terminal de carte, qui ajoute 3 %.
Les délais d’annulation figurent dans les conditions. À 60 jours du départ ou plus, une annulation rend 50 %. Entre 30 et 59 jours avant, 25 % sont remboursés. Sous 30 jours, il n’y a aucun remboursement. Le détail complet se trouve sur la page des conditions.
Ces conditions sont celles de Komodo Explorer, qui organise votre voyage et encaisse votre paiement, et elles s’appliquent de la même façon aux privatisations et aux places en open trip.
Verser l’acompte n’achète pas le forfait du parc. Nous l’organisons à part, et il apparaît sur une ligne distincte.
| Acompte | 50 % du total |
| Solde | 30 jours avant |
| Les réservations à moins de 30 jours du départ sont réglées en totalité | |
| Enfants | Aucun tarif de 0 à 2 ans, si un parent ou un tuteur est présent |
| Prix tout compris, arrondis · Données du passeport 7 jours avant le départ |
Acompte de 50 % pour confirmer, solde 30 jours avant le départ. Vous pouvez aussi régler le solde à Labuan Bajo le jour du départ, en espèces ou par carte sur le terminal EDC.
Paiement international : modes acceptés, coûts, nom du bénéficiaire
Avant d’envoyer de l’argent, assurez-vous de savoir qui vous le demande. La société qui réserve est PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363. Nous utilisons un seul numéro WhatsApp officiel et un seul compte bancaire, tous deux indiqués sur votre facture. Ne payez que sur ce compte, et vérifiez auprès de nous si un message dit un jour autre chose.
Depuis l’étranger, comptez 3 % de plus pour un lien de carte et 7,2 % pour PayPal ; le terminal de carte le jour du départ ajoute 3 %. Nous acceptons aussi le virement bancaire, Wise, Revolut et QRIS, et vous indiquerons les frais de chacun avant que vous envoyiez quoi que ce soit.
Les voyageurs qui paient depuis la Chine peuvent utiliser Alipay, les frais étant à la charge du voyageur. WeChat Pay passe par notre partenaire de paiement. Nous ne pouvons pas promettre UnionPay, alors demandez-nous avant de compter dessus.
Les moyens de paiement et leurs frais figurent dans le tableau, et nous accusons réception de chaque paiement par écrit.
Paiement — tous les moyens acceptés
Paiement sécurisé par Stripe, Airwallex, American Express, Visa, Mastercard.
Frais : lien de paiement par carte 3 %, PayPal 7,2 %, terminal de paiement (EDC) 3 %. Votre banque peut ajouter ses propres frais.
Un changement de dates, ou un bateau remplacé
Les projets changent. Si vous avez besoin d’une autre date, dites-le-nous le plus tôt possible. À 30 jours du départ ou plus, une nouvelle date est gratuite. Entre 29 jours et 14 jours avant, le changement entraîne IDR 500 000. Moins de 14 jours avant, ce changement vaut annulation. Une place en open trip ne peut passer que sur un départ qui a une cabine libre.
Parfois, c’est le bateau qui change. Si Navila ne peut pas appareiller le jour que vous avez réservé, nous proposons un bateau équivalent ou meilleur, qui part à votre date d’origine, sans frais en plus. Si cette solution ne convient pas à votre groupe, le remboursement est intégral en général sous 2 × 24 heures, une fois les conditions de remboursement remplies.
Vous avez de nos nouvelles tout de suite, avec le bateau de remplacement nommé, et vous décidez avant que nous demandions quoi que ce soit de plus.
Quant à la météo, c’est un autre sujet. Le capitaine et l’autorité portuaire décident de l’ordre des escales et du mouillage, et un changement d’ordre ne compte pas comme une annulation.
Noms et papiers dont nous avons besoin pour chaque voyageur avant le départ
Chaque voyageur nous communique son nom complet, tel qu’il apparaît sur son passeport ou sa carte d’identité : la liste des invités doit être juste. Nous demandons aussi votre hôtel à Labuan Bajo, les heures de vos vols d’arrivée et de départ, et un numéro WhatsApp qui fonctionnera pendant votre voyage.
Votre hôtel et vos vols déterminent la prise en charge. En open trip, on vous accueille de 09 h 00 jusqu’à 09 h 30 à l’aéroport ou dans votre hôtel de Labuan Bajo. En privatisation, nous la calons sur vos vols. Le numéro du chauffeur vous parvient sur WhatsApp avant le jour.
Faites-nous connaître par écrit, avant le départ, tout besoin alimentaire ou tout ce qui touche à la santé ou à la mobilité. Ce que la cuisine peut assurer vous est confirmé par écrit, et aucun plat n’est promis avant.
Envoyez ces informations une fois l’acompte versé. Des changements ultérieurs sont possibles, mais la prise en charge se prépare mieux tôt.
FAQ
Quelles sont les étapes de la réservation, et quel acompte verser ?
Envoyez-nous un message WhatsApp avec vos dates, la taille de votre groupe, et une privatisation ou une place. Nous répondons avec le prix et une option, et vous versez l’acompte contre la facture. Le tableau de cette page donne l’acompte et l’échéance du solde.
Je suis à l’étranger : comment payer, et que coûte chaque moyen ?
Comptez 3 % de plus pour un lien de carte et 7,2 % pour PayPal. Nous acceptons aussi le virement bancaire, Wise, Revolut et QRIS, et un terminal de carte le jour du départ ajoute 3 %. Ne payez que sur le compte de votre facture. Pour tout autre moyen, nous vous indiquons les frais sur demande.
Les voyageurs venus de Chine peuvent-ils payer avec Alipay, WeChat Pay ou UnionPay ?
Alipay fonctionne, les frais étant à la charge du voyageur. WeChat Pay passe par notre partenaire de paiement. Nous ne pouvons pas promettre UnionPay, alors demandez-nous avant de prévoir de l’utiliser. Chaque paiement fait l’objet d’un accusé écrit, et la facture indique notre unique compte bancaire.
Si Navila cédait sa place à un autre bateau avant le départ, que se passerait-il ?
On vous fait passer sur un bateau de la même classe ou d’une classe supérieure, qui part à votre date d’origine, sans frais en plus. Si cette solution ne vous convient pas, vous êtes remboursé intégralement en général sous 2 × 24 heures, une fois les conditions de remboursement remplies. Nous nommons le bateau de remplacement dès qu’il est connu, et vous décidez avant de payer quoi que ce soit de plus.
Vérifier les disponibilités — Navila Liveaboard
Navila Liveaboard appartient à Navila Group ; Komodo Explorer organise votre réservation, votre paiement et chaque message avant le départ.