Deux parties, un voyage, chacune à sa tâche

Navila est un phinisi à deux mâts de 28 m, bâti dans le Sulawesi du Sud en bois de fer et en teck, avec Labuan Bajo pour port d’attache. Elle appartient à Navila Group. L’équipage de six, dirigé par un directeur de croisière, appartient au bateau, tout comme les six cabines, la cuisine et le pont.

L’équipe de réservation, c’est PT Komodo Explorer Indonesia, une société basée à Labuan Bajo qui organise les réservations de bateaux naviguant dans le parc national de Komodo. Nous répondons à votre premier message, envoyons le devis, retenons la date, encaissons le paiement et organisons le trajet jusqu’au port. Nous ne faisons pas naviguer le bateau, et nous ne prétendons pas le faire.

Ce partage est délibéré. Ceux qui manient votre argent ne sont pas ceux qui tiennent la barre, et ceux qui tiennent la barre ne sont jamais distraits par des factures.

Une réservation compte quelques moments fixes, et nous sommes là à chacun.

Tout commence par votre message et notre devis écrit. Quand l’acompte de 50 % est versé, la date est retenue, et nous le confirmons dans le même fil. Le reste du tarif est dû 30 jours avant le départ, même si les espèces ou le terminal de carte le jour du départ conviennent aussi.

Ensuite, nous restons discrets exprès, hormis ce dont vous avez besoin : l’heure de prise en charge, les coordonnées du chauffeur, les détails d’arrivée que nous gardons pour vous. Avant votre voyage, nous confirmons tout par écrit.

À la fin, le même chauffeur vous conduit du port à votre hôtel ou à l’aéroport. Si quoi que ce soit se passe mal entre-temps, écrivez dans le même fil et les mêmes personnes vous répondront.

Une réservation demande de la confiance, et nous préférons que vous puissiez nous vérifier plutôt que de nous croire sur parole. La société est PT Komodo Explorer Indonesia ; son numéro d’immatriculation, le NIB 1805260128363, figure ci-dessous, et son adresse est à Labuan Bajo, Nusa Tenggara oriental.

Il existe une seule ligne WhatsApp officielle, tenue par l’équipe de réservation, et un seul compte bancaire, que vous ne recevez que sur une facture envoyée dans ce fil. Nous ne demandons jamais de paiement autrement, ni depuis un autre numéro.

Nos horaires : chaque jour, entre 08:00 et 20:00 (heure WITA). Les frais varient selon le moyen de paiement : 3 % par lien de carte, 7,2 % par PayPal, 3 % au terminal de carte de Labuan Bajo. Wise, Revolut, QRIS et les virements bancaires en roupies n’entraînent aucun frais de notre part. La page des avis explique ce que nous détenons et ce que nous ne détenons pas, et la page de réservation liste en détail tous les moyens de paiement.