Dua pihak, satu pelayaran, masing-masing dengan tugasnya

Navila adalah kapal phinisi dua tiang sepanjang 28 m, dibangun di Sulawesi Selatan dari kayu besi dan jati, dengan Labuan Bajo sebagai pelabuhan asal. Kapal ini dimiliki Navila Group. Enam awak yang dipimpin seorang cruise director adalah bagian dari kapal, sama seperti enam kabin, dapur, dan papan deknya.

Tim reservasinya adalah PT Komodo Explorer Indonesia, perusahaan di Labuan Bajo yang mengatur pemesanan kapal-kapal yang berlayar di Taman Nasional Komodo. Kami menjawab pesan pertama Anda, mengirim penawaran, menahan tanggal, menerima pembayaran, dan mengatur penjemputan ke pelabuhan. Kami tidak mengemudikan kapal, dan tidak pernah mengaku demikian.

Pembagian ini memang disengaja. Yang mengurus uang Anda bukan yang memegang kemudi, dan yang memegang kemudi tidak pernah direpotkan urusan tagihan.

Setiap booking melewati beberapa tahap yang pasti, dan kami mendampingi Anda di setiap tahap.

Semuanya dimulai dari pesan Anda dan penawaran tertulis kami. Begitu DP 50 persen dibayar, tanggal Anda aman, dan kami konfirmasi di percakapan yang sama. Pelunasan jatuh tempo 30 hari sebelum keberangkatan, atau bisa dibayar tunai maupun lewat mesin kartu pada hari keberangkatan.

Setelah itu kami sengaja tidak banyak mengirim pesan, kecuali untuk hal yang Anda perlukan: jam penjemputan, kontak sopir, dan rincian kedatangan yang kami pegang untuk Anda. Sebelum Anda berangkat, kami mengonfirmasi semuanya secara tertulis.

Di akhir pelayaran, sopir yang sama mengantar Anda dari pelabuhan ke hotel atau bandara. Bila ada yang tidak beres, tulis saja di percakapan yang sama, dan orang yang sama akan menjawab.

Booking butuh kepercayaan, dan kami lebih suka Anda memeriksa kami sendiri daripada percaya begitu saja. Perusahaannya adalah PT Komodo Explorer Indonesia; nomor pendaftarannya, NIB 1805260128363, tertera di bawah, dan alamatnya berada di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur.

Kami hanya memakai satu nomor WhatsApp resmi yang dijawab tim reservasi, dan satu rekening bank yang hanya kami kirim lewat invoice di percakapan itu. Kami tidak pernah meminta pembayaran dengan cara lain, atau dari nomor lain.

Kami melayani tiap hari, pukul 08.00 sampai 20.00 WITA. Biaya mengikuti cara bayar Anda: tautan kartu dikenai 3 persen, PayPal 7,2 persen, sedangkan mesin kartu di Labuan Bajo 3 persen. Dari kami tidak ada biaya untuk Wise, Revolut, QRIS, maupun transfer bank rupiah. Halaman ulasan menjelaskan ulasan apa yang kami punya dan apa yang belum, sedangkan semua pilihan pembayaran ada di halaman booking.