Due parti, un solo viaggio, ciascuna con il proprio compito

Navila è un phinisi a due alberi, lungo 28 m, costruito in Sulawesi del Sud in legno di ferro e teak, con porto base a Labuan Bajo. Appartiene a Navila Group. L’equipaggio di sei, guidato da un direttore di crociera, appartiene alla barca, come le sei cabine, la cucina e il ponte.

Il team di prenotazione è PT Komodo Explorer Indonesia, una società con sede a Labuan Bajo che organizza le prenotazioni per barche che navigano nel Parco Nazionale di Komodo. Rispondiamo al vostro primo messaggio, inviamo il preventivo, teniamo la data, riceviamo il pagamento e organizziamo il tragitto fino al porto. Non conduciamo la barca, e non fingiamo di farlo.

È una separazione voluta. Le persone che gestiscono il vostro denaro non sono quelle al timone, e chi sta al timone non è mai distratto dalle fatture.

Una prenotazione ha una manciata di momenti fissi, e per ciascuno ci siamo.

Comincia con il vostro messaggio e il nostro preventivo scritto. Quando la caparra del 50 per cento è versata, la data è tenuta, e lo confermiamo nella stessa conversazione. Il resto della tariffa scade 30 giorni prima della partenza, anche se vanno bene i contanti o il POS il giorno stesso.

Poi restiamo in silenzio di proposito, tranne che per ciò che vi serve: l’orario del ritiro, il contatto dell’autista, i dettagli di arrivo che teniamo per voi. Prima che partiate, confermiamo tutto per iscritto.

Alla fine, lo stesso autista vi porta dal porto al vostro hotel o all’aeroporto. Se nel frattempo qualcosa va storto, scrivete nella stessa conversazione e vi risponderanno le stesse persone.

Una prenotazione chiede fiducia, e preferiamo che possiate controllarci piuttosto che crederci sulla parola. La società è PT Komodo Explorer Indonesia, il suo numero di registrazione, NIB 1805260128363, è riportato qui sotto, e il suo indirizzo è a Labuan Bajo, Nusa Tenggara Orientale.

C’è una sola linea WhatsApp ufficiale, a cui risponde il team di prenotazione, e un solo conto bancario, che ricevete soltanto in una fattura inviata in quella conversazione. Non chiediamo mai il pagamento in nessun altro modo, né da un altro numero.

I nostri orari: ogni giorno tra le 08:00 e le 20:00 (ora WITA). Le quote dipendono da come pagate: il 3 per cento per un link di pagamento a carta, il 7,2 per cento per PayPal e il 3 per cento per il POS a Labuan Bajo. Wise, Revolut, QRIS e i bonifici bancari in rupie non hanno alcuna quota da parte nostra. La pagina delle recensioni spiega che cosa abbiamo e che cosa no, e la pagina della prenotazione elenca ogni opzione di pagamento per intero.