Dos partes, un viaje, cada una con su tarea

Navila es un phinisi de dos mástiles y 28 m de eslora, hecho en Sulawesi del Sur con madera de hierro y teca, y con Labuan Bajo como puerto base. Pertenece a Navila Group. La tripulación de seis, con un director de crucero al frente, es del barco, igual que los seis camarotes, la cocina y la cubierta.

El equipo de reservas es PT Komodo Explorer Indonesia, una empresa con sede en Labuan Bajo que organiza reservas para barcos que navegan en el Parque Nacional de Komodo. Respondemos a su primer mensaje, enviamos el presupuesto, guardamos la fecha, recibimos el pago y organizamos el traslado al puerto. No gobernamos el barco, y no fingimos hacerlo.

Esa división es intencionada. Quienes manejan su dinero no son quienes llevan el timón, y a quienes llevan el timón nunca los distraen las facturas.

Una reserva tiene un puñado de momentos fijos, y estamos presentes en cada uno.

Empieza con su mensaje y nuestro presupuesto por escrito. Cuando se paga el depósito del 50 por ciento, la fecha queda guardada, y lo confirmamos en la misma conversación. El saldo de la tarifa se paga 30 días antes de zarpar; el efectivo o el datáfono el día de la salida también son válidos.

Después guardamos silencio a propósito, salvo en lo que usted necesita: la hora de recogida, el contacto del conductor, los datos de llegada que guardamos para usted. Antes de que viaje, lo confirmamos todo por escrito.

Al final, el mismo conductor lo lleva del puerto a su hotel o al aeropuerto. Si algo falla entre medias, escriba en la misma conversación y le responderán las mismas personas.

Una reserva exige confianza, y preferimos que pueda comprobarnos antes que aceptarnos a ciegas. La empresa es PT Komodo Explorer Indonesia; su número de registro, NIB 1805260128363, figura más abajo, y su dirección está en Labuan Bajo, Nusa Tenggara Oriental.

Hay una línea oficial de WhatsApp, atendida por el equipo de reservas, y una cuenta bancaria, que solo recibe en una factura enviada en esa conversación. Nunca pedimos un pago de otra manera, ni desde otro número.

Nuestro horario: cada día, entre las 08:00 y las 20:00 (hora WITA). Los costes dependen de cómo pague: 3 por ciento por un enlace de pago con tarjeta, 7,2 por ciento por PayPal y 3 por ciento por el datáfono en Labuan Bajo. Wise, Revolut, QRIS y las transferencias bancarias en rupias no llevan coste por nuestra parte. La página de opiniones explica lo que tenemos y lo que no, y la página de reserva enumera todas las opciones de pago.