Qué ocurre con un mensaje que nos envía

Un primer mensaje necesita muy poco: un nombre, una fecha o un mes, el tamaño del grupo. Conforme avanza la reserva pedimos más, porque el viaje lo necesita.

• El nombre completo de cada invitado, igual que en su pasaporte o documento, y la edad de los niños.
• Las horas de sus vuelos y su hotel en Labuan Bajo, para fijar la recogida.
• Cualquier necesidad de comida, nota de salud o celebración que quiera que conozca la tripulación.
• Los datos del pasaporte o del documento de identidad, al menos siete días antes de zarpar, como exigen las condiciones de reserva.
• Los datos de pago, que van al servicio de pago que elija y no a nuestro hilo de mensajes.

Por favor, no envíe nada que no hayamos pedido. La fotografía de una tarjeta bancaria, por ejemplo, no tiene lugar en ningún chat.

Lo lee el equipo de reservas de PT Komodo Explorer Indonesia, la empresa que organiza las reservas de Navila. Compartimos con cada persona solo lo que esa persona necesita. El conductor recibe su nombre, el lugar y la hora de recogida y un número de contacto. A la tripulación a bordo le llegan los nombres, los camarotes, las necesidades de comida y la celebración, para que el barco esté listo. Un servicio de pago ve lo necesario para procesar el pago que usted eligió.

Sus datos no se ceden a nadie para otros fines.

Conservamos el registro de una reserva todo el tiempo que exijan la reserva, nuestra contabilidad y la ley, y no más. Una consulta que nunca llegó a ser reserva no tiene una regla distinta: pídanos y la borramos.

Use su hilo de WhatsApp o la dirección de correo de la página de contacto, y díganos qué dato debe cambiar. Respondemos dentro de nuestro horario de atención.

Un nombre erróneo, un vuelo erróneo o una nota de comida errónea se corrigen al instante, y le confirmamos la corrección por escrito. Si nos pide borrar sus datos, borramos lo que podemos borrar. Le decimos también lo que debemos conservar, por ejemplo un registro de pago que las normas fiscales nos obligan a guardar.

Tratamos los datos personales conforme a la ley indonesia. Cuando cambian la ley o nuestra práctica, cambiamos este aviso, y el nuevo texto sustituye al anterior en esta página. Si una respuesta no le satisface, dígalo en el mismo hilo.