Was mit einer Nachricht an uns geschieht

Eine erste Nachricht braucht sehr wenig: einen Namen, ein Datum oder einen Monat, die Größe Ihrer Gruppe. Je weiter eine Buchung vorankommt, desto mehr fragen wir, weil die Reise es braucht.

• Namen aller Gäste, wie sie im Reisepass oder Ausweis stehen, und das Alter der Kinder.
• Ihre Flugzeiten und Ihr Hotel in Labuan Bajo, damit die Abholung geplant werden kann.
• Jeden Ernährungswunsch, Gesundheitshinweis oder Anlass, den die Crew kennen soll.
• Angaben aus Reisepass oder Ausweis, spätestens sieben Tage vor der Abfahrt, wie es die Buchungsbedingungen verlangen.
• Zahlungsdaten, die an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienst gehen und nicht in unseren Nachrichtenverlauf.

Senden Sie bitte nichts, wonach wir nicht gefragt haben. Ein Foto einer Bankkarte gehört zum Beispiel in keinen Chat.

Das Reservierungsteam von PT Komodo Explorer Indonesia, dem Unternehmen, das Buchungen der Navila organisiert, liest Ihre Nachricht. Wir geben jeder Person nur weiter, was sie braucht. Der Fahrer erhält Ihren Namen, Abholort und Zeit sowie eine Kontaktnummer. Die Crew der Navila erhält die Namen, die Kabinen, die Ernährungswünsche und den Anlass, damit das Boot bereit ist. Ein Zahlungsdienst sieht, was er für die gewählte Zahlung verarbeiten muss.

Ihre Angaben werden nicht verkauft.

Einen Buchungseintrag bewahren wir so lange auf, wie die Buchung, unsere Buchhaltung und das Gesetz es verlangen, und nicht länger. Für eine Anfrage, aus der keine Buchung wurde, gilt keine andere Regel: Bitten Sie uns, und wir löschen sie.

Nutzen Sie Ihren WhatsApp-Verlauf oder die E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite, und nennen Sie uns, welche Angabe sich ändern soll. Wir antworten innerhalb unserer Geschäftszeiten.

Ein falscher Name, ein falscher Flug oder ein falscher Ernährungshinweis wird sofort berichtigt, und wir bestätigen Ihnen die Berichtigung schriftlich. Bitten Sie uns, Ihre Angaben zu löschen, löschen wir, was wir löschen dürfen. Wir sagen Ihnen auch, was wir aufbewahren müssen, zum Beispiel einen Zahlungsbeleg, den wir nach den Steuervorschriften halten müssen.

Wir behandeln personenbezogene Daten nach indonesischem Recht. Ändern sich Recht oder Praxis, ändern wir diesen Hinweis, und der neue Text ersetzt den alten auf dieser Seite. Befriedigt Sie eine Antwort nicht, sagen Sie es im selben Verlauf.