Zwei Beteiligte, eine Reise, jeder mit eigener Aufgabe

Die Navila ist ein Phinisi mit zwei Masten, 28 m lang, in Südsulawesi aus Eisenholz und Teak gebaut, mit Labuan Bajo als Heimathafen. Sie gehört der Navila Group. Die Crew von sechs, geleitet von einem Cruise Director, gehört zum Schiff, ebenso die sechs Kabinen, die Küche und das Deck.

Das Reservierungsteam ist PT Komodo Explorer Indonesia, ein Unternehmen mit Sitz in Labuan Bajo, das Buchungen für Schiffe im Komodo-Nationalpark arrangiert. Wir beantworten Ihre erste Nachricht, schicken das Angebot, halten das Datum, nehmen die Zahlung entgegen und arrangieren die Fahrt zum Hafen. Wir fahren das Schiff nicht und tun auch nicht so.

Diese Trennung ist Absicht. Wer Ihr Geld verwaltet, steht nicht am Steuer, und wer am Steuer steht, wird nie durch Rechnungen abgelenkt.

Eine Buchung hat eine Handvoll fester Momente, und bei jedem sind wir da.

Es beginnt mit Ihrer Nachricht und unserem schriftlichen Angebot. Ist die Anzahlung von 50 Prozent bezahlt, ist das Datum gehalten, und das bestätigen wir im selben Chat. Der übrige Betrag wird 30 Tage vor Fahrtbeginn gefordert; wer möchte, zahlt ihn stattdessen am Abfahrtstag bar oder am Kartenterminal.

Danach bleiben wir mit Absicht still, außer bei dem, was Sie brauchen: die Abholzeit, der Kontakt des Fahrers, die Ankunftsdaten, die wir für Sie haben. Vor Ihrer Reise bestätigen wir alles schriftlich.

Am Ende bringt Sie derselbe Fahrer vom Hafen zu Ihrem Hotel oder zum Flughafen. Geht dazwischen etwas schief, schreiben Sie im selben Chat, und dieselben Menschen antworten.

Eine Buchung verlangt Vertrauen, und wir sähen lieber, dass Sie uns prüfen können, als dass Sie uns glauben müssen. Die Firma ist PT Komodo Explorer Indonesia, ihre Registrierungsnummer, NIB 1805260128363, steht unten, ihre Adresse ist in Labuan Bajo, Ost-Nusa-Tenggara.

Es gibt eine offizielle WhatsApp-Nummer, die das Reservierungsteam beantwortet, und ein Bankkonto, das Sie nur auf einer Rechnung in diesem Chat erhalten. Zahlung verlangen wir nie auf anderem Weg oder von einer anderen Nummer.

Unsere Erreichbarkeit: jeden Tag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr (WITA). Die Gebühren hängen von der Zahlungsart ab: 3 Prozent für einen Kartenlink, 7,2 Prozent für PayPal und 3 Prozent für das Kartenterminal in Labuan Bajo. Wise, Revolut, QRIS und Überweisungen in Rupiah kosten bei uns keine Gebühr. Die Bewertungsseite erklärt, was wir haben und was nicht, und die Buchungsseite nennt alle Zahlungswege vollständig.