Che cosa succede a un messaggio che ci inviate

Un primo messaggio richiede pochissimo: un nome, una data o un mese, la dimensione del gruppo. Man mano che la prenotazione avanza chiediamo di più, perché il viaggio lo richiede.

• I nomi di ogni ospite come figurano sul passaporto o sul documento, e l'età degli eventuali bambini.
• Gli orari dei voli e il vostro hotel a Labuan Bajo, così da fissare il ritiro.
• Ogni esigenza alimentare, nota di salute o festeggiamento che volete far sapere all'equipaggio.
• I dati del passaporto o del documento, almeno sette giorni prima della partenza, come richiedono i termini di prenotazione.
• I dati di pagamento, che vanno al servizio di pagamento che scegliete e non nel nostro thread di messaggi.

Vi preghiamo di non inviare nulla che non abbiamo chiesto. La fotografia di una carta bancaria, per esempio, non va in nessuna chat.

Il team prenotazioni di PT Komodo Explorer Indonesia, la società che organizza le prenotazioni di Navila, legge il vostro messaggio. A ciascuna persona comunichiamo solo ciò che le serve. L'autista riceve il vostro nome, il luogo e l'ora del ritiro e un numero di contatto. L'equipaggio a bordo di Navila riceve i nomi, le cabine, le esigenze alimentari e il festeggiamento, così che la barca sia pronta. Un servizio di pagamento vede ciò che gli serve per elaborare il pagamento che avete scelto.

Nessun dato viene ceduto a terzi a pagamento.

Conserviamo una registrazione della prenotazione per il tempo che la prenotazione, la nostra contabilità e la legge richiedono, e non oltre. Una richiesta che non è mai diventata prenotazione non ha una regola diversa: chiedetelo e la cancelliamo.

Usate il vostro thread WhatsApp o l'indirizzo e-mail della pagina dei contatti, e diteci quale dato va cambiato. Rispondiamo entro i nostri orari di apertura.

Un nome sbagliato, un volo sbagliato o una nota alimentare sbagliata si correggono subito, e vi confermiamo la correzione per iscritto. Se ci chiedete di cancellare i vostri dati, cancelliamo ciò che siamo liberi di cancellare. Vi diciamo anche che cosa dobbiamo conservare, per esempio una registrazione di pagamento che le norme fiscali ci obbligano a tenere.

Trattiamo i dati personali secondo la legge indonesiana. Quando la legge o la nostra pratica cambiano, cambiamo questa informativa, e il nuovo testo sostituisce il vecchio in questa pagina. Se una risposta non vi soddisfa, ditelo nello stesso thread.